1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển:
– Chính sách giao nhận được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua website Duocphamtim.vn.
– Dược Phẩm Tim sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc

2. Hình thức vận chuyển:
A. Nhận hàng trực tiếp tại VPGD
– Những khách hàng đến mua hàng tại trụ sở VPGD của công ty, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại VPGD của công ty.
– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với hóa đơn trước khi nhận hàng.

B. Giao hàng nội thành: khu vực Hà Nội
– Những khách hàng thuộc khu vực nội thành Hà Nội, nhân viên giao hàng của Dược Phẩm Tim sẽ giao hàng tại nhà Quý khách. Phí ship tùy thuộc vào khoảng cách và cân nặng đơn hàng.
– Những khách hàng có yêu cầu về thời gian, nhân viên giao hàng sẽ liên lạc và sắp xếp giao đúng giờ khách hàng yêu cầu.
– Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan đến chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho Dược Phẩm Tim để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ.
– Trường hợp vì lý do bất khả kháng nhân viên giao hàng không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

C. Giao hàng liên tỉnh
– Những khách hàng ở khu vực tỉnh thành khác, Dược Phẩm Tim sẽ gửi hàng cho quý khách thông qua các đơn vị chuyển phát như Viettel, GHTK hoặc các nhà xe có uy tín.
– Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Dược Phẩm Tim không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
– Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên bưu tá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho Dược Phẩm Tim để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.